Regulamin serwisu Nekrolog.pl
Dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem internetowym / (dalej jako: „Nekrolog.pl”, „Serwis Internetowy” lub „Serwis”).
Nekrolog.pl to portal umożliwiający dodawanie i publikację nekrologów oraz kondolencji, dodawanie i przeglądanie zawiadomień dotyczących usług pogrzebowych i powiązanych (zakłady pogrzebowe, kwiaciarnie, kamieniarstwo itp.), zarządzanie własnymi wpisami (edycja, usuwanie), kontakt z firmami świadczącymi usługi związane z kompleksową organizacją uroczystości pogrzebowych z poszanowaniem tradycji i indywidualnych życzeń rodziny.
Zawiadomienia w Serwisie Internetowym mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 kodeksu cywilnego. Celem zawarcia umowy w przedmiocie danego zawiadomienia niezbędny jest każdorazowo kontakt z ogłoszeniodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie Internetowym lub poza Serwisem Internetowym i ustalenie szczegółów przez zainteresowane strony. Właściciel Serwisu Internetowego nie jest autorem zawiadomień zamieszczanych w Serwisie Internetowym przez jego usługobiorców i nie jest stroną zawieranych przez nich umów.
Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego. Niniejsze warunki, w razie podjęcia decyzji przez usługobiorcę o korzystaniu z Nekrolog.pl, regulują w szczególności zasady korzystania z Serwisu Internetowego, w tym kwestie naszej odpowiedzialności.
Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
Niniejszy Regulamin jest skierowany i tym samym wiąże wszystkich Usługobiorców korzystających z Serwisu Internetowego. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów lub Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
Określenia użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą mają następujące znaczenia:
AKT O USŁUGACH CYFROWYCH – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).
DODAJ ZAWIADOMIENIE – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym, który umożliwia Usługobiorcy zamieszczenie Zawiadomienia w Serwisie.
DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
FORMULARZ KONTAKTOWY – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający Usługobiorcy nawiązanie kontaktu z Usługodawcą.
KONSUMENT – osoba fizyczna, dla której korzystanie z Nekrolog.pl i jego Usług Elektronicznych nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
KONTO USŁUGOBIORCY, KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych w systemie teleinformatycznym Nekrolog.pl, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę, informacje o zamieszczonych Zawiadomieniach oraz o innych działaniach w Serwisie Internetowym. Konto umożliwia także korzystanie z innych Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie – w przypadku których został wskazanych wymóg posiadania Konta.
KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.).
NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
OGŁOSZENIODAWCA – Usługobiorca dodający lub zainteresowany dodaniem Zawiadomienia na Tablicy Zawiadomień, tj. podmiot trzeci w stosunku do Usługodawcy Serwisu.
PRAWO AUTORSKIE – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.).
PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna, dla której korzystanie z Nekrolog.pl i jego Usług Elektronicznych jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
SERWIS INTERNETOWY, SERWIS, NEKROLOG.PL – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym https://nekrolog.pl.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z Regulaminem.
USŁUGOBIORCA – każdy, kto korzysta albo zamierza korzystać z Usług Elektronicznych dostępnych w Nekrolog.pl, to jest (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
USŁUGODAWCA – prowadzący działalność gospodarczą pod firmą "TATRUS" wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Tatrzańska 57B, 34-520 Poronin, NIP 6311176052, REGON 130374978. Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej /kontakt
USTAWA O PRAWCH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
TABLICA ZAWIADOMIEŃ – wydzielona w Serwisie Internetowym przestrzeń, w ramach której zamieszczane i plasowane są Zawiadomienia, uporządkowane według odpowiednich kategorii tematycznych, lokalizacji lub innych kryteriów dostępnych w Serwisie, umożliwiających Usługobiorcom szybsze odnalezienie interesujących ich Zawiadomień, w tym w szczególności zakładka „Katalog firmowy”.
WYSZUKIWARKA – Usługa Elektroniczna, dostępna dla wszystkich Usługobiorców wyszukiwarka znajdująca się na stronie Serwisu Internetowego umożliwiająca wyszukiwanie Zawiadomień zamieszczonych na Tablicy Zawiadomień.
ZAWIADOMIENIA – wszelkiego rodzaju nekrologi wspomnienia, wpisy w księdze pamiątkowej, informacje o przedsiębiorcy, niezależnie od ich nazwy, zamieszczone i opublikowane w odpowiedniej kategorii na Tablicy Zawiadomień, w tym w szczególności w zakładce „Katalog firmowy”. Zawiadomienia w Serwisie Internetowym mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego.
OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z NEKROLOG.PL
Zawiadomienia w Serwisie Internetowym mają charakter informacyjny. Zawiadomienia dotyczące usług zakładów pogrzebowych i usług powiązanych nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego. Celem zawarcia umowy dotyczącej przedmiotu Zawiadomienia niezbędny jest każdorazowo kontakt z Ogłoszeniodawcą poza Serwisem Internetowym i ustalenie szczegółów przez zainteresowane strony. Usługodawca nie jest autorem Zawiadomień zamieszczanych w Serwisie Internetowym przez jego Usługobiorców. Usługobiorcy są samodzielnymi podmiotami trzecimi w stosunku do Usługodawcy. Usługodawca nie jest stroną zawieranych między Usługobiorcami umów ani też nie pośredniczy w ich zawieraniu.
Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego zgodnie z jego tematyką i przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Usługobiorcy zabrania się przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego. Usługobiorcy zabrania się podejmowania działań zakłócających prawidłowe działanie Nekrolog.pl.
Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie transmitowane, przechowywane, udostępniane, rozpowszechniane i publikowane przez siebie w ramach Serwisu treści i dane.
Usługobiorca, umieszczając lub przesyłając jakiekolwiek treści i dane w ramach Serwisu, obowiązany jest posiadać wszelkie wymagane prawa i zezwolenia do umieszczania takich treści i danych na stronach Serwisu, w szczególności prawa autorskie lub wymagane licencje, zezwolenia i zgody na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, publikację itd., zwłaszcza prawo publikowania i rozpowszechniania w sieci Internet, systemie on-line oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.
Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), zgodnie z którym nie ponosi odpowiedzialności za bezprawność danych Usługobiorcy przechowywanych w Nekrolog.pl, jeśli nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
Dla prawidłowego korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest spełnienie następujących wymogów technicznych przez Usługobiorcę: (1) komputer, smartfon, tablet, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; oraz (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
Usługodawca dokłada należytych starań, aby korzystanie z Serwisu Internetowego było dla Usługobiorców bezpieczne. Korzystanie z Serwisu Internetowego wiąże się jednak ze standardowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z Usług Elektronicznych, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Usługobiorcy. Dlatego w celu uniknięcia zagrożeń z tym związanych, Usługodawca zaleca, aby Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje, podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w Serwisie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu Internetowego, w tym dokonywanie płatności za usługi dodatkowe (np. promocję Zawiadomień), jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez Usługobiorcę korzystającego z Serwisu Internetowego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (np. obowiązki umowne oraz ustawowe Usługodawcy).
USŁUGI ELEKTRONICZNE W NEKROLOG.PL
Korzystać z Nekrolog.pl na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Usługobiorca.
Podstawowymi Usługami Elektronicznymi w Nekrolog.pl jest Konto Usługobiorcy oraz Tablica Zawiadomień. Utworzenie Konta umożliwia Usługobiorcy korzystanie z pozostałych funkcjonalności i zasobów Serwisu Internetowego, w szczególności zamieszczanie, edytowanie i promowanie swoich Zawiadomień na Tablicy Zawiadomień.
Korzystanie z Konta i jego funkcjonalności jest opłatne. Warunki płatności za niektóre funkcjonalności, mające zastosowanie do odpłatnych Usług Elektronicznych wskazane zostały w pkt. 8 Regulaminu.
Usługobiorca może korzystać w Nekrolog.pl w szczególności z następujących Usług Elektronicznych:
Usługobiorca niezalogowany do Konta może:
Przeglądać ogólnodostępne podstrony i zakładki informacyjne Serwisu.
Wyszukiwać Zawiadomienia przy pomocy Wyszukiwarki, w tym filtrować Zawiadomienia w kryteriach wyszukiwania oraz porównywać Zawiadomienia.
Przeglądać Zawiadomienia na Tablicy Zawiadomień.
Przeglądać i wyszukiwać nekrologi.
Czytać i przeglądać kondolencje.
Przeglądać katalog firmowy, w tym wyszukiwać zakłady pogrzebowe, kwiaciarnie, kamieniarzy itp., sprawdzać ich wizytówki (opis, adres, telefon, mapka).
Korzystać z wyszukiwarki usług.
Odczytywać Księgi Pamiątkowe.
Udostępniać linki do nekrologów.
Zgłaszać nadużycia.
Zapoznać się z cennikiem i ofertą firm z zakładki „Katalog firmowy”.
Dodatkowo, po zalogowaniu do Konta Usługobiorca mający Konto indywidualne może między innymi
Publikować nekrologi i zarządzać opublikowanymi przez siebie nekrologami.
Składać kondolencje, moderować kondolencje składane w związku z opublikowanymi przez siebie nekrologami.
Subskrybować konkretne nekrologi w celu otrzymywania powiadomień o nowych kondolencjach, edycjach nekrologu, o rocznicach śmierci.
Zarządzać swoim profilem.
Tworzyć Księgi Pamiątkowe prywatne.
Dodawać określone treści do zakładki ulubione.
Kontaktować z innymi Użytkownikami.
Dodatkowo, po zalogowaniu do Konta Usługobiorca mający Konto firmowe – Zakład pogrzebowy a także mający Konto firmowe – Usługi powiązane; może:
Prowadzić Konto, w tym również dodawać i edytować publiczne dane Konta widoczne dla pozostałych Usługobiorców Serwisu.
Dodanie nekrologu (tylko Usługobiorca będący zakładem pogrzebowym)
Dodanie kondolencji;
Dodawać, edytować, usunąć swoje Zawiadomienia widoczne we właściwych zakładkach.
Dodać dedykowaną wizytówkę firmową.
Zarządzać nekrologami klientów.
Prowadzić obsługę leadów i zapytań.
Uzyskiwać wgląd w Statystyki i raporty.
Korzystać z odpłatnej reklamy i pozycjonowania w Serwisie.
Korzystać z subskrypcji swojej podstrony firmowej:
Korzystać z szablonów i materiałów marketingowych.
Prowadzić Konto, w tym również dodawać i edytować publiczne dane Konta widoczne dla pozostałych Usługobiorców Serwisu.
Dodatkowo, po zalogowaniu do Konta Usługobiorca mający Konto Kościół, może korzystać z zestawu narzędzi skrojonych pod potrzeby liturgii, modlitwy i komunikacji z wiernymi:
Konto, dodawanie i edytowanie publicznych dane Konta widocznych dla pozostałych Usługobiorców Serwisu:
Dodawanie, edytowanie, usuwanie swoich Zawiadomień widocznych we właściwych zakładkach.
Dedykowana wizytówka parafii.
Banery reklamowe – Usługobiorca może zamieścić w Serwisie własną reklamę po skontaktowaniu się z Usługodawcą.
Szczegółowy opis Usług Elektronicznych i zasad ich działania dostępny jest w Regulaminie oraz na stronach Serwisu Internetowego.
Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany został w pkt. 14 Regulaminu
WARUNKI KORZYSTANIA Z KONTA USŁUGOBIORCY
Usługa Elektroniczna Konto Usługobiorcy świadczona jest nieodpłatnie oraz przez czas nieokreślony.
Serwis może przewidywać dwa rodzaje Konta: Konto osoby prywatnej (Konto indywidualne i Konto firmy: Konto firmowe – Zakład pogrzebowy; Konto firmowe – Usługi powiązane). Mogą one różnić się zakresem danych koniecznych do podania przy rejestracji Konta, jak również zakresem funkcjonalności.
Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) przejściu do właściwej zakładki i kliknięciu pola „Załóż konto”; (2) wyborze rodzaju Konta i wypełnieniu interaktywnego formularza rejestracji; (3) kliknięciu pola „Zarejestruj” – z tą chwilą zawierana jest umowa o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto między Usługobiorcą a Usługodawcą. W formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę danych dotyczących Usługobiorcy wskazanych jako obowiązkowe.
Ze względów bezpieczeństwa Usługobiorca powinien zapewnić, że wybrane hasło logowania do Konta jest odpowiednio złożone i nie stanowi powtórzenia hasła stosowanego przez Usługobiorcę w innych serwisach i aplikacjach internetowych.
Korzystanie z Konta oraz jego poszczególnych funkcjonalności może wymagać podania również innych danych przez Usługobiorcę – każdorazowo informacja o zakresie wymaganych danych podana jest na stronie Serwisu Internetowego, przed skorzystaniem z określonej funkcjonalności (np. przed zamieszczeniem Zawiadomienia).
Usługobiorca obowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych podanych w ramach Konta w razie ich zmiany.
Usługobiorca bez zgody Usługodawcy może posiadać tylko jedno Konto w tym samym czasie.
Usługobiorca obowiązany jest do utrzymania danych dostępowych do Konta w tajemnicy przed osobami trzecimi. Usługobiorca nie jest uprawniony do udzielania dostępu do Konta innym osobom, w tym również poprzez najem lub użyczenie Konta.
Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@nekrolog.pl. Usługobiorca może również samodzielnie usunąć Konto, korzystając z odpowiedniej opcji dostępnej w ustawieniach Konta. Po usunięciu Konta nie jest możliwe dalsze logowanie i korzystanie z funkcjonalności Konta, przy czym Usługobiorca będzie mógł ponownie założyć Konto w taki sam sposób, jak za pierwszym razem. W przypadku gdy Konto zostało usunięte przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy, w trybie i przypadkach wskazanych w pkt. 9 Regulaminu, ponowne utworzenie Konta przez Usługobiorcę jest możliwe za zgodą Usługodawcy po ustaniu wszystkich przyczyn będących podstawą jego usunięcia.
Usunięcie Konta w jakimkolwiek trybie prowadzi do usunięcia wszelkich danych przypisanych do Konta, z zastrzeżeniem, że pozostaje to bez uszczerbku dla możliwości dalszego przechowywania danych osobowych Usługobiorcy przez Usługodawcę przez okres niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania (innych niż prowadzenie Konta) zgodnych z polityką prywatności Nekrolog.pl.
WARUNKI KORZYSTANIA Z NEKROLOGÓW
Jedną z funkcjonalności Konta w Serwisie Internetowym jest możliwość zamieszczenia nekrologu Zawiadomienia, które następnie stanie się widoczne na we właściwych zakładkach w serwisie Nekrolog.pl.
Zamieszczenie nekrologu, jak i dodatkowe usługi związane z nekrologami, np. subskrypcja powiadomień o wpisach w księdze pamiątkowej, są odpłatne z zastrzeżeniem, że odpłatne mogą być dodatkowe Usługi Elektroniczne. Warunki płatności w tym zakresie wskazane są w pkt. 8 Regulaminu.
Zamieszczenie nekrologu możliwe jest poprzez skorzystanie z Usługi Elektronicznej Dodaj Zawiadomienie dostępnej na stronie Serwisu Internetowego po zalogowaniu do Konta po kliknięciu pola „Dodaj nekrolog” widocznego na stronie Nekrolog.pl. Zamieszczenie nekrologu następuje po wykonaniu kolejnych kroków – (1) wypełnieniu interaktywnego formularza dodawania nekrologu danymi wskazanymi jako obowiązkowe (cena, tytuł i szczegółowy opis Zawiadomienia) oraz (2) kliknięciu po wypełnieniu formularza pola „Kupuję i płacę” i dokonanie płatności z tytułu wybranego pakietu – z tą chwilą nekrolog zostaje opublikowany w zakładce „Nekrologi” w Serwisie Internetowym.
Nekrolog jest widoczny w zakładce „Nekrologi” w Serwisie Internetowym do czasu (1) upłynięcia okresu, na jaki nekrolog został opublikowany zgodnie z informacją podaną podczas dodawania nekrologu; (2) wcześniejszego wycofania nekrologu przez Usługobiorcę lub (3) usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do Zawiadomienia przez Usługodawcę w trybie i przypadkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
WARUNKI KORZYSTANIA Z TABLICY ZAWIADOMIEŃ
Jedną z funkcjonalności Konta w Serwisie Internetowym jest możliwość zamieszczenia Zawiadomienia, w tym wizytówki firmowej, które następnie stanie się widoczne na Tablicy Zawiadomień (w tym w zakładce „Katalog formowy”) dla wszystkich osób odwiedzających Nekrolog.pl.
Zamieszczenie Zawiadomienia na Tablicy Zawiadomień jest odpłatne. Odpłatne mogą być również dodatkowe Usługi Elektroniczne w zakresie m. in. promocji Zawiadomienia na Tablicy Zawiadomień. Warunki płatności w tym zakresie wskazane są w Cenniku oraz punkcie 8. Regulaminu.
Zamieszczenie Zawiadomienia możliwe jest poprzez skorzystanie z Usługi Elektronicznej Dodaj Zawiadomienie dostępnej na stronie Serwisu Internetowego po zalogowaniu do Konta po kliknięciu pola „Dodaj” widocznego na stronie Nekrolog.pl. Zamieszczenie Zawiadomienia następuje po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków – (1) wypełnieniu interaktywnego formularza dodawania Zawiadomienia danymi wskazanymi jako obowiązkowe (cena, tytuł i szczegółowy opis Zawiadomienia) oraz (2) kliknięciu po wypełnieniu formularza pola „Dodaj zawiadomienie” – z tą chwilą Zawiadomienie zostaje opublikowane na Tablicy Zawiadomień.
Zawiadomienie jest widoczne na Tablicy Zawiadomień do czasu (1) upłynięcia okresu, na jaki Zawiadomienie zostało opublikowane zgodnie z informacją podaną podczas dodawania Zawiadomienia, (2) wcześniejszego wycofania Zawiadomienia przez Ogłoszeniodawcę lub (3) usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do Zawiadomienia przez Usługodawcę w trybie i przypadkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Ogłoszeniodawca obowiązany jest do zamieszczenia zgodnych ze stanem faktycznym, jasnych, zrozumiałych, rzetelnych i niewprowadzających w błąd informacji dotyczących przedmiotu i warunków Zawiadomienia.
Zawiadomienie powinno mieścić się w zakresie działalności Usługobiorcy wybranym, przy rejestracji Konta lub przy edycji wizytówki (np. zakłady pogrzebowe).
Opis Zawiadomienia powinien być sformułowany w języku polskim.
Zamieszczenie Zawiadomienia nie może naruszać przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub praw osób trzecich. Zawiadomienie powinno odzwierciedlać rzeczywisty zamiar Ogłoszeniodawcy. Zawiadomienie, jego przedmiot i treść powinny być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze w szczególności poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców oraz osób trzecich.
Niedozwolone jest zamieszczenie jednocześnie więcej niż jednego Zawiadomienia o tej samej treści lub dotyczącego tego samego przedmiotu co inne aktywne Zawiadomienie tego Ogłoszeniodawcy w Serwisie. Ogłoszeniodawcy zabrania się również zamieszczania duplikatów Zawiadomień wystawianych przez inne osoby.
Ogłoszeniodawca obowiązany jest do niezamieszczania w ramach Zawiadomienia (w tym także poprzez zdjęcia i/lub inne materiały wizualne) treści bezprawnych oraz treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania z serwisów konkurencyjnych wobec Serwisu Internetowego, w tym także adresów stron internetowych, nazw oraz logo takich stron.
Ogłoszeniodawca obowiązany jest do zamieszczenia Zawiadomienia o treści odpowiadającej tematyce Serwisu Internetowego oraz w odpowiedniej kategorii dla danego rodzaju Zawiadomień. Zabronione jest wystawianie przez Ogłoszeniodawcę Zawiadomień dotyczących dóbr i usług niezwiązanych z tematyką Serwisu oraz kategoriami Zawiadomień widocznymi na Tablicy Zawiadomień. Ogłoszeniodawca, wystawiając jakiekolwiek dobra lub usługi, obowiązany jest zawsze zapewnić, że spełnia odpowiednie wymogi handlowe, w tym wszelkie szczególne wymogi prawne w zakresie obrotu tego typu dobrami lub usługami, w tym także, jeżeli są wymagane, wszelkie zezwolenia, certyfikaty itp. lub inne indywidualne akty administracyjne
Ogłoszeniodawca obowiązany jest do formułowania treści Zawiadomienia w sposób niebudzący wątpliwości i zrozumiały dla pozostałych Usługobiorców. Treść Zawiadomienia, w tym jego tytuł i opis, powinna być sformułowana w języku polskim.
Ogłoszeniodawca może edytować treść Zawiadomienia przez cały okres jego widoczności w Serwisie Internetowym, korzystając z odpowiednich opcji dostępnych w ustawieniach Konta.
Usługodawca nie gwarantuje Ogłoszeniodawcom zainteresowania ich Zawiadomieniami. Usługodawca nie czyni żadnych wyraźnych ani dorozumianych zapewnień, że Serwis Internetowy okaże się przydatny w znalezieniu osób zainteresowanych przedmiotem Zawiadomienia.
Usługodawca nie gwarantuje Ogłoszeniodawcom zainteresowania ich Ogłoszeniami. Usługodawca nie czyni żadnych wyraźnych ani dorozumianych zapewnień, że Serwis Internetowy okaże się przydatny w znalezieniu osób zainteresowanych przedmiotem Ogłoszenia.
WARUNKI ZAMIESZCZENIA BANERA REKLAMOWEGO
Usługodawca umożliwia Usługobiorcy zamówienie usług dodatkowych, do których należy zamieszczenie baneru reklamowego Usługobiorcy na stronie internetowej Serwisu.
Banery reklamowe stanowią usługę polegającą na umożliwieniu wyświetlania treści reklamowych Usługobiorcy w Serwisie.
Wykupiony przez Usługobiorcę baner reklamowy będzie wyświetlany jest przez wykupiony okres czasu od dnia zaksięgowania płatności.
Celem zamieszczenia własnego baneru reklamowego w Serwisie Internetowym niezbędny jest bezpośredni kontakt z Usługodawcą z użyciem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce „Kontakt”, a także danych kontaktowych wskazanych w pkt 1. niniejszego Regulaminu.
Umowa o świadczenie usług opisanych w niniejszym punkcie zawierana jest poza Serwisem Internetowym, w wyniku zgodnych ustaleń Usługodawcy i Usługobiorcy
Do płatności tytułem zamieszczenia baneru zastosowanie mają postanowienia pkt. 8 niniejszego regulaminu, z takim zastrzeżeniem, że ceny zamieszczenia Banerów mogą być bezpośrednio w wiadomości Usługodawcy przesłanej w odpowiedzi na zapytanie Usługobiorcy.
OPŁATY ZA KORZYSTANIE Z USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Dodawanie Zawiadomień, wyróżnianie i inne formy promowania Zawiadomień, jak również zamieszczanie reklam w serwisie Internetowym są odpłatne.
Przeglądanie Zawiadomień, filtrowanie Zawiadomień, porównywanie Zawiadomień, co do zasady są bezpłatne.
Korzystanie z odpłatnych Usług Elektronicznych jest dobrowolne. Usługobiorca zawsze samodzielnie podejmuje decyzję o skorzystaniu z funkcjonalności, za dostęp do których została przewidziana opłata. W zależności od wybranej Usługi Elektronicznej do jej zakupu niezbędne może być posiadanie Konta, o czym Usługobiorca informowany jest na stronie Serwisu. Opłaty mogą być dokonywane w modelu subskrypcyjnym, poprzez płatności jednorazowe, jak również poprzez doładowanie Konta Usługobiorcy określonymi kwotami w celu późniejszego opłacenia danych odpłatnych usług.
Szczegółowe informacje o odpłatnych Usługach Elektronicznych, w tym ich ceny, opis lub czas trwania, podane są każdorazowo przed skorzystaniem przez Usługobiorcę z danej odpłatnej usługi.
Cena lub wynagrodzenie za odpłatne Usługi Elektroniczne uwidoczniona na stronie Serwisu Internetowego, w tym w Cenniku, podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami, Usługobiorca jest informowany na stronach Serwisu Internetowego, w tym także w chwili wyrażenia przez Usługobiorcę woli zakupienia danej usługi.
Odpłatne Usługi Elektryczne świadczone są co do zasady na podstawie przedpłaty, to jest usługi zostają wykonane lub aktywowane dla Usługobiorcy niezwłocznie po dokonaniu płatności, nie później niż w ciągu 2 Dni Roboczych od chwili uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Usługodawcy, chyba że inny termin został uzgodniony przez Usługodawcę i Usługobiorcę. Odpłatne Usługi elektroniczne, w szczególności reklamy w Serwisie, mogą być również udostępniane na zasadzie płatności faktury z określnym, uzgodnionym przez Usługodawcę i Usługobiorcę, terminem – w takim przypadku Usługodawca udostępnia Usługobiorcy możliwość zamieszczenia reklamy i jednocześnie przesyła Usługobiorcy fakturę z określonym na fakturze terminem płatności. Usługobiorca jest wówczas obowiązany do dokonania płatności we wskazanym na fakturze terminie.
Usługodawca udostępnia Usługobiorcom płatności elektroniczne lub kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl (https://www.przelewy24.pl/). Obsługą płatności zajmuje się spółka PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, kapitał zakładowy: 4 737 100,00 zł, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Po przekierowaniu do bramki płatności Usługobiorca powinien podać dane wymagane do celów rozliczeniowych oraz niezwłocznie dokonać zapłaty za wybraną usługę. W przeciwnym razie sesja płatności może wygasnąć i transakcja nie dojdzie do skutku, a usługa nie zostanie aktywowana. Usługobiorca powinien wtedy powtórzyć proces zakupu w taki sam sposób jak za pierwszym razem.
Usunięcie nekrologu lub Zawiadomienia lub jakakolwiek inna rezygnacja z odpłatnych Usług Elektronicznych po ich aktywowaniu nie uprawnia Usługobiorcy do otrzymania zwrotu dokonanej płatności, z zastrzeżeniem, że nie wyłącza ani nie ogranicza to jakichkolwiek uprawnień ustawowych Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub reklamacji nienależycie spełnionego świadczenia.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Usługobiorcy treści zawieranej umowy o odpłatne świadczenie Usług Elektronicznych w Serwisie Internetowym następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Nekrolog.pl, (2) przesłanie Usługobiorcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu po zrealizowaniu płatności oraz (3) odnotowanie zakupu w historii płatności na Koncie Usługobiorcy.
NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Serwisu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane niezbędne do wystawienia Zawiadomienia). Usługobiorca może mieć też możliwość dostarczania i przechowywania danych np. za pośrednictwem swojego Konta, korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
PUNKT KONTAKTOWY – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej kontakt@nekrolog.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Klientom/Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:
Na adres poczty elektronicznej kontakt@nekrolog.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.
Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.
Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorcę:
Niezależnie i w uzupełnieniu do innych postanowień Regulaminu określających warunki korzystania z Serwisu lub jego poszczególnych Usług Elektronicznych, Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Serwisu Internetowego:
obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach Konta lub Zawiadomień), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;
zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;
zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego;
zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;
obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Serwisie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.
obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób niestwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Serwisu Internetowego lub osób trzecich.
Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Serwisu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.
Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 15. Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.
Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.
Usługobiorcy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.
OGRANICZENIE, ZAWIESZENIE I ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Usługobiorca może zrezygnować z korzystania z Nekrolog.pl oraz poszczególnych Usług Elektronicznych w każdym czasie i bez podania przyczyny, zgodnie z warunkami korzystania z nich wskazanymi w niniejszym Regulaminie.
W uzupełnieniu i bez uszczerbku dla postanowień punktu 9. Regulaminu określających zasady postępowania z Nielegalnymi Treściami lub innymi treściami niezgodnymi z Regulaminem, Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy. W przypadku Ogłoszeniodawców może to nastąpić również w odniesieniu do poszczególnych Zawiadomień wystawianych przez tych Usługobiorców w Nekrolog.pl. Działania, o których mowa powyżej, Usługodawca podejmuje tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim są one konieczne, przy zachowaniu następujących warunków:
Podstawami ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy mogą być:
podanie przez Usługobiorcę w ramach Serwisu niepełnych (w przypadku, kiedy są obowiązkowe) lub nieprawdziwych danych kontaktowych (np. imię i nazwisko, adres e-mail);
wystawienie Zawiadomienia (w tym jego przedmiot i opis) przez Usługobiorcę narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa, dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub prawa osób trzecich;
wystawienie Zawiadomienia (w tym jego przedmiot i opis) przez Usługobiorcę narusza warunki wystawiania Zawiadomień wskazane w Regulaminie;
wysyłanie za pośrednictwem Serwisu wiadomości o charakterze spamu do innych Usługobiorców, w tym również treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania z serwisów konkurencyjnych wobec Serwisu Internetowego, w tym także adresów stron internetowych, nazw oraz logo takich stron, a także wiadomości mających na celu wyłudzenie danych, w tym danych poufnych takich jak hasło do Konta;
wystawianie przez Usługobiorcę Zawiadomień w innym celu niż wynikający z treści i przedmiotu Zawiadomienia;
opis, przedmiot lub treść Zawiadomienia nie odzwierciedla faktycznego zamiaru Usługobiorcy;
działania danego Usługobiorcy grożą bezprawnym naruszeniem renomy Usługodawcy i jego Serwisu Internetowego;
Usługobiorca zalega z jakimikolwiek wymagalnymi należnościami na rzecz Usługodawcy;
obowiązek prawny lub regulacyjny, na podstawie którego Usługodawca zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy;
skorzystanie przez Usługodawcę z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej;
wielokrotne naruszenie Regulaminu przez Usługobiorcę.
Ograniczenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania zmierzające do ograniczenia dostępu do poszczególnych usług świadczonych przez Usługodawcę. Ograniczenie Usług Elektronicznych może polegać np. na uniemożliwieniu dostępu do wybranych funkcjonalności i zasobów Serwisu, w tym również tych dostępnych po zalogowaniu do Konta (takich jak dodawanie Zawiadomień itp.), negatywnym wpłynięciu na plasowanie Zawiadomień Usługobiorcy w celu obniżenia ich pozycji w Serwisie w stosunku do innych Zawiadomień, nałożenie ograniczeń i limitów w zakresie wystawiania Zawiadomień lub też wycofaniu części bądź wszystkich Zawiadomień tego Usługobiorcy w Serwisie.
Zawieszenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania zmierzające do pozbawienia Usługobiorcy dostępu do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę. Zawieszenie Usług Elektronicznych będzie polegać na zawieszeniu dostępu do Konta. W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe logowanie do Konta oraz korzystanie z jego wszystkich funkcjonalności i zasobów, w tym dodawanie nowych Zawiadomień. Zawieszenie Konta może powodować ponadto wycofanie wszystkich wystawianych za jego pośrednictwem Zawiadomień.
Ograniczenie lub zawieszenie Usług Elektronicznych może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub na czas nieokreślony – do czasu ustąpienia przyczyny jego zastosowania. W czasie ograniczenia lub zawieszenia Usług Elektronicznych Usługobiorca obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyny, która była podstawą decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca wycofa nałożone ograniczenia lub zawieszenia niezwłocznie po upływie okresu ich zastosowania, a w przypadku decyzji podjętej na czas nieokreślony – niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 10 Dni Roboczych od potwierdzenia informacji o ustaniu przyczyny ich zastosowania.
Usługodawca podejmuje decyzję o wyborze sposobu i zakresu ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób rozsądny, konieczny i proporcjonalny do charakteru i zakresu zaistnienia podstaw do podjęcia określonej decyzji oraz jej konsekwencji dla zainteresowanego Usługobiorcy. Usługodawca przed podjęciem decyzji w miarę możliwości wzywa Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, a dopiero jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne lub niemożliwe – Usługodawca może podjąć stosowną decyzję. Usługodawca w pierwszej kolejności zobowiązuje się podjąć decyzję o ograniczeniu, a następnie dopiero o zawieszeniu świadczenia Usług Elektronicznych, jeżeli samo ograniczenie okaże się niewystarczające lub niecelowe. Zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych równoznaczne jest z usunięciem Konta Usługobiorcy i wszystkich przypisanych do niego danych – traktowane jest to jako ostateczne rozwiązanie umowy z Usługobiorcą i jego podstawą mogą być jedynie przyczyny wskazane w pkt. 10.2 lit. a) ppkt. ix-xi Regulaminu.
W przypadku podjęcia decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy Usługodawca przekazuje temu Usługobiorcy – zanim decyzja o ograniczeniu lub zawieszeniu stanie się skuteczna lub w momencie, w którym staje się ona skuteczna – uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej.
W przypadku gdy Usługodawca podejmuje decyzję o zakończeniu świadczenia wszystkich swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy, przekazuje temu Usługobiorcy, co najmniej 30 dni przed dniem, w którym decyzja o zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych staje się skuteczna, uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej. Okres powiadomienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma zastosowania w przypadku, gdy Usługodawca:
podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób uniemożliwiający mu dotrzymanie tego okresu powiadomienia,
korzysta z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej,
może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Elektronicznych.
W powyższych przypadkach, gdy okres powiadomienia nie ma zastosowania, Usługodawca przekazuje danemu Usługobiorcy, bez zbędnej zwłoki, uzasadnienie tej decyzji co najmniej w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej.
Uzasadnienie decyzji Usługodawcy o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych musi zawierać odniesienie do konkretnych faktów lub okoliczności – w tym treści powiadomień otrzymanych od stron trzecich, jeśli ma to zastosowanie – które doprowadziły do podjęcia przez Usługodawcę danej decyzji, a także odniesienie do mających zastosowanie podstaw tej decyzji, o których mowa w punkcie 9.2 lit. a) Regulaminu. Usługodawca nie musi podawać (1) uzasadnienia w przypadku, gdy podlega on prawnemu lub regulacyjnemu obowiązkowi nieprzedstawiania konkretnych faktów lub okoliczności albo (2) odniesienia do mającej zastosowanie podstawy lub mających zastosowanie podstaw, w przypadku, gdy może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Elektronicznych.
W przypadku ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Usług Elektronicznych Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość wyjaśnienia faktów i okoliczności w ramach postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w pkt. 14 Regulaminu. W przypadku cofnięcia decyzji o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu usług przez Usługodawcę, przywraca on bez zbędnej zwłoki Usługobiorcy dostęp do tych usług, w tym również przywracając mu dostęp do danych osobowych lub innych danych, który wynikał z korzystania przez niego z Usług Elektronicznych zanim decyzja o tym ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu stała się skuteczna.
Zakończenie Usługobiorcy dostępu do Usług Elektronicznych w jakimkolwiek trybie pozostaje bez uszczerbku dla możliwości przechowywania danych Usługobiorcy przez okres niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania (innych niż świadczenie Usług Elektronicznych) zgodnych z polityką prywatności Serwisu Internetowego.
PLASOWANIE ZAWIADOMIEŃ
Usługodawca może stosować na stronach Nekrolog.pl plasowanie Zawiadomień, co polega na przypisywaniu określonym Ogłoszeniom wyższej pozycji na Tablicy Zawiadomień niż pozostałym Ogłoszeniom zamieszczonym w Serwisie Internetowym.
Usługodawca wskazuje główne parametry determinujące plasowanie:
zastosowanie płatnej promocji Zawiadomień przez Ogłoszeniodawców – Zawiadomienia tego rodzaju są odpowiednio oznaczone w sposób informujący o ich płatnej promocji;
data dodania Zawiadomienia w Serwisie Internetowym (w kolejności od najnowszych do najstarszych) – jest to domyślne kryterium, które ma zastosowanie, jeśli Usługobiorca nie wybierze za pomocą Wyszukiwarki odmiennej opcji sortowania i filtrowania treści, wpływając tym samym na sposób plasowania Zawiadomień;
umieszczenie Zawiadomienia we właściwej kategorii, adekwatnej do wyszukiwanej;
zastosowanie w tytule i treści Zawiadomienia wyrażeń adekwatnych do wyszukiwanych;
jakość prezentacji Zawiadomienia, cechy wizualne oraz ich opis;
dodanie zdjęć w Zawiadomieniu, w tym również liczba dodanych zdjęć.
Parametry determinujące plasowanie Zawiadomień mają za zadanie z jednej strony ułatwić i przyspieszyć Usługobiorcy znalezienie interesującego go Zawiadomienia, a z drugiej strony zwiększyć Ogłoszeniodawcom szansę dotarcia ze swoimi Zawiadomieniami do docelowej grupy odbiorców.
Ogłoszeniodawca może skorzystać z odpłatnych możliwości promowania swoich Zawiadomień. Odpłatna promocja może polegać w szczególności na wyróżnieniu Zawiadomienia poprzez uplasowanie Zawiadomienia na szczycie listy Zawiadomień, tj. ponad pozostałymi Zawiadomieniami, dla których nie wykupiono podobnej promocji. W przypadku gdy na liście pojawia się kilka promowanych Zawiadomień, parametrem determinującym ich plasowanie jest data ich promocji (im nowsza promocja – tym wyższa pozycja).
DOSTĘP DO DANYCH W NEKROLOG.PL
Usługodawca i Usługobiorcy podczas korzystania z Serwisu Internetowego mogą uzyskać dostęp do następujących kategorii danych osobowych lub innych danych, które Usługobiorcy dostarczają na potrzeby korzystania z Nekrolog.pl lub które są generowane w wyniku korzystania przez nich z Nekrolog.pl:
Usługobiorca, który nie posiada Konta: dane ogólnodostępne w Nekrolog.pl podczas jego przeglądania, takie jak podstawowe dane Usługobiorców zamieszczone przez nich w ramach Zawiadomień (np. imię i nazwisko/nazwa, lokalizacja, adres e-mail, numer telefonu); inne dane zawarte w tytułach i opisach na stronach poszczególnych Zawiadomień zamieszczanych w Nekrolog.pl (np. podstawowe informacje o przedmiocie Zawiadomienia, jego kategoria, zdjęcia, ceny, liczba wyświetleń danego Zawiadomienia itp.);
Usługobiorca, który posiada Konto: dane takie jak w pkt. 12.1 lit. a) powyżej, a dodatkowo: informacje udostępnione przez siebie w ramach Konta, w tym przesłane do Ogłoszeniodawców zapytania lub wystawione Ogłoszeniodawcom opinie i oceny;
Ogłoszeniodawca: dane takie jak w pkt. 12.1 lit. a) oraz lit. b) powyżej, a dodatkowo: historia zamieszczanych przez siebie Zawiadomień; informacje o zapytaniach otrzymanych od pozostałych Usługobiorców w związku z Zawiadomieniami; informacje podane przez siebie dobrowolnie w Zawiadomieniach; historia dokonanych płatności za wystawianie lub promocję Zawiadomień; dane statystyczne w zakresie wyświetlenia jego Zawiadomień;
Usługodawca Serwisu Internetowego: posiada dostęp do wszystkich danych udostępnianych i generowanych przez każdego Usługobiorcę korzystającego z Nekrolog.pl, w tym również takich, do których dostęp posiadają zarejestrowani Usługobiorcy zgodnie z zasadami wskazanymi w postanowieniach poprzedzających.
Usługobiorcy są obowiązani przetwarzać dane pozyskane za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, a także obowiązani są dołożyć należytej staranności w celu ochrony danych osobowych, które otrzymują za pomocą Nekrolog.pl i nie wykorzystywać uzyskanych danych w innych celach niż wynikające z zakresu udzielonej im zgody albo dla potrzeb prawidłowej realizacji swoich zobowiązań względem pozostałych Usługobiorców, chyba że podstawa takiego działania ma umocowanie w innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa. W razie zawierania jakichkolwiek transakcji lub umów na podstawie Zawiadomień zamieszczonych w Nekrolog.pl, Usługobiorcy stają się niezależnymi od Usługodawcy administratorami danych osobowych przetwarzanych w ramach zawartych umów.
KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ
Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest Formularz Kontaktowy oraz poczta elektroniczna (e-mail: kontakt@nekrolog.pl), za pośrednictwem których można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z Nekrolog.pl. Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą także na inne dopuszczalne prawem sposoby, korzystając z danych kontaktowych wskazanych na wstępie Regulaminu.PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Niniejszy punkt 14. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Usługodawcy lub Serwisu Internetowego.
Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Usługodawcy:
Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Usługobiorcy za świadczone Usługi Elektroniczne określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta lub ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).
W przypadku reklamacji obejmującej treści lub usługi cyfrowe, zastosowanie mają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta w razie braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z zawartą umową.
W przypadku Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta zastosowanie mają dodatkowe postanowienia regulujące kwestie odpowiedzialności Usługodawcy znajdujące się w punkcie 17. Regulaminu.
Reklamacje związane z działaniem Serwisu Internetowego, w tym jego Usług Elektronicznych, można złożyć bezpośrednio do Usługodawcy, na przykład drogą poczty elektronicznej (mailowo) na adres: kontakt@nekrolog.pl.
Usługodawca zaleca podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) oczekiwań Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.
Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub zrzuty ekranu) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem umów wskazanych w pkt. 15.4 oraz kosztów określonych w pkt. 15.5 Regulaminu.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy, której przedmiotem są usługi Nekrolog.pl (w tym Usługi Elektroniczne), rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@nekrolog.pl. Konsument może w tym celu skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów (1) o świadczenie usług (np. w zakresie promocji Zawiadomienia), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, do której nie stosuje się żadnego z wyłączeń wskazanych w punkcie 15.4 wyżej, zastosowanie będą mieć poniższe skutki i koszty związane z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta:
Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem kosztów wskazanych w ppkt. b) niżej. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe – Usługodawca od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez Usługodawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę; (3) zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3), Usługodawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej z poziomu Konta, co nie ma wpływu na uprawnienia Konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Usługodawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane przez Usługodawcę, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
Zawarte w niniejszym punkcie 15. Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do umów zawartych z Usługobiorcą będącym Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie Konsumentom informacji w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem Konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
Niniejszy punkt 17. Regulaminu i wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Usługobiorców niebędących Konsumentami. Ponadto niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym samym nie wiążą Usługobiorców będących Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta, chyba że zastosowanie do tych osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.
Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej
z Usługobiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Usługobiorcy żadnych roszczeń
w stosunku do Usługodawcy.Rezygnacja Usługobiorcy z jakichkolwiek odpłatnych usług po ich zakupie nie uprawnia go do otrzymania zwrotu płatności za niewykorzystany czas ich trwania ani nie zwalnia z obowiązku zapłaty za rozpoczęte świadczenia, niezależnie od przyczyny takiej rezygnacji.
Odpowiedzialność Usługodawcy w stosunku do Usługobiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości opłat za korzystanie z Serwisu Internetowego uiszczonych przez Usługobiorcę za okres ostatniego roku opłat, a w każdym razie nie więcej niż do kwoty 500,00 (pięciuset) zł. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę w stosunku do Usługodawcy, w tym także w przypadku niekorzystania z żadnej Usługi Elektronicznej lub niezwiązanych z Usługami Elektronicznymi. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody, przewidywalne w momencie zawarcia umowy o korzystanie z usług Nekrolog.pl, z wyłączeniem utraconych korzyści.
Jakiekolwiek opóźnienie lub niewywiązywanie się z warunków realizacji umowy przez Usługodawcę nie będą stanowiły podstawy dla Usługobiorcy do odstąpienia od umowy lub też domagania się odszkodowania za poniesione straty lub innych równoważnych płatności, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zostało spowodowane czynnikami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności i do których powstania się nie przyczynił.
W żadnym wypadku Usługodawca oraz jego dostawcy nie odpowiadają za szkody lub naruszenia praw osób trzecich spowodowane pośrednio lub bezpośrednio przez funkcjonowanie Serwisu, włączając w to szkody spowodowane przez: niemożność użytkowania, przerwy w pracy oraz jakiekolwiek powtarzalne, incydentalne lub specjalne szkody wszelkiego rodzaju, włącznie z utratą zysków lub redukcją kosztów, niezależnie od tego, czy przedstawiciel Usługodawcy został poinformowany o możliwości wystąpienia takiej szkody, lub roszczeniami osób trzecich.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE
Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Nekrolog.pl. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie pozostające w jego możliwościach i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
Usługodawca informuje niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich błędach oraz awariach technicznych, o których w mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.
Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu oraz jego zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi.
Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności, aby planowane były na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu w Serwisie (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także przewidywaną długość trwania planowanej przerwy.
Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorców odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa
w niniejszym punkcie 18. Regulaminu. Niniejszy punkt Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek ustawowych uprawnień Usługobiorcy będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte spełnienie świadczenia.
PRAWA AUTORSKIE DO NEKROLOG.PL ORAZ TREŚCI USŁUGOBIORCÓW
Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są one ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie prawnoautorskiej. Usługobiorca nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Usługobiorca zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługobiorca zamieszczający w Nekrolog.pl jakiekolwiek treści stanowiące utwory w rozumieniu przepisów Prawa Autorskiego obowiązany jest zapewnić, że posiada autorskie prawa majątkowe lub inne wymagane prawem zezwolenia w zakresie pozwalającym na rozpowszechnianie tych utworów w ramach Nekrolog.pl. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami przeciwko Usługodawcy w związku z naruszeniem jej praw na skutek zamieszczenia określonych treści przez Usługobiorcę w Serwisie Internetowym, Usługobiorca obowiązany jest współpracować z Usługodawcą w celu wyjaśnienia sporu oraz w razie potrzeby zwolnić Usługodawcę od wszelkich roszczeń i odpowiedzialności za dokonane przez tego Usługobiorcę naruszenia.
OPINIE
Usługodawca nie umożliwia swoim Usługobiorcom wystawiania i dostępu do opinii o Serwisie Internetowym.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy zawierane poprzez Nekrolog.pl zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
Zmiany Regulaminu:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych; zmiany cennika i/lub sposobu określania opłat, zakresu płatnych funkcjonalności; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Usługobiorców; zmiany danych Usługodawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
Okres powiadomienia o proponowanych zmianach przed ich wprowadzeniem wynosi co najmniej 15 dni od dnia powiadomienia, z zastrzeżeniem pkt. 21.2 lit. d) i e) Regulaminu. Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia.
W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym (np. umowa o korzystanie z Konta), zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Usługobiorca może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już wykonane i realizowane umowy.
Usługodawca może wprowadzić zmiany Regulaminu bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia, o którym mowa w pkt. 21.2 Regulaminu, w przypadku, gdy Usługodawca:
podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia;
musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
W przypadkach, o których mowa pkt. 21.2 lit. e) Regulaminu, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.); Prawa Autorskiego; Ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca gwarantuje w takim wypadku konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
Dziękujemy za uważną lekturę!
W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt.
Zapraszamy do skorzystania z naszych usług
Zespół Nekrolog.pl